有限会社テス・ビデオ・ワークスインスタグラム

よくあるご質問

 

弊社へ寄せられるご質問をまとめました。
お手元のVTR製品でお困りの際やご依頼前の参考になさってください。

●撮影編


Q1. 撮影料はかかりますか?

発表会の場合、原則いただいておりません。
但し、製品売上が見込めない場合や有料公演の場合は撮影料を設定させていただくこともございます。

Q2. 製品価格はどのように決まりますか?

本番の上演時間、撮影プラン、ご注文見込み本数によりお見積りいたします。

Q3. どのような撮影プランがありますか?

2種類のプランをご用意しております。
・本編映像の他、オープニングタイトル、文字テロップ、チャプター、特典映像などを盛り込んだ『スタンダードプラン』
・少人数の団体様、おさらい会等の催し向けに収録内容を絞り価格を抑えた『シンプルプラン』

詳しい料金表はこちら
ご依頼から納品までの流れはこちら

●製品編


Q1. DVDとBlu-rayはどう違いますか?

再生品質(画質・音質)が異なります。
画素数はDVD35万画素《アナログ画質》、Blu-ray207万画素《ハイビジョン画質》です。
より鮮明な映像をお楽しみいただきたい場合、Blu-rayのご購入を強くお勧めいたします。

Q2. 購入したVTR製品は全てのプレーヤーで再生できますか?

パソコン、ゲーム機、カーナビ等のプレーヤーでの動作は保証しておりません。
家庭用プレーヤーにつきましては、互換性の問題で一部エラーが発生する場合がございます。
初期不良があった場合、下記Q4をご確認の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q3. 購入したVTR製品が再生できなくなった時はどうしたら良いですか?

1:ディスク裏面の指紋や汚れをやわらかい布(メガネ拭き等)で除去してください。
2:市販のレンズクリーナーで定期的に再生機器のクリーニングを行うことをお勧めいたします。
3:それでも再生できない場合、再生機器のメーカー・型番をお控えの上、弊社までお問合せください。

Q4. 製品保証期間はありますか?

開催日より1年間、初期不良およびディスク損傷なく再生できなくなった場合の無償交換を行っております。
「保証期間後の不良」および「検証によりディスク損傷が発見された場合」は、有償での対応となります。
※無償交換にはご返品によるディスク検証が必要です。

Q5. 返品、交換はできますか?

完全受注生産となりますため、お客様都合によるご返品、ご交換は承っておりません。

Q6. 宅配便到着時に製品が破損していたらどうしたら良いですか?

運送中の事故により損害が発生した場合は、伝票番号を控え、すみやかに宅配業者へご連絡ください。
宅配業者の補償内容に基づき、対応させていただきます。

●その他編


Q1. 写真撮影もお願いしたいのですが・・・

グループ会社のスタッフ・テス株式会社にて撮影いたします。
写真とVTRを一緒にご依頼いただく場合、以後のお打合せを一本化することができます。

Q2. VTR製品のインターネット販売をしたいのですが・・・

弊社ホームページ上にて対応可能です。
製品価格やお申込み方法が通常販売とは異なりますので、お早めにご相談ください。

Q3. 過去の発表会・演奏会の映像を購入したいのですが・・・

弊社のマスター映像保管期間は【5年間】です。
期間内でしたらご購入は可能です。金額等は催しにより異なりますので、弊社までお問合せください。

Q4. 過去に購入したビデオテープをDVD化したいのですが・・・

弊社では多大なお時間と費用を要してしまうため、一般業者様へのご依頼をお勧めいたします。
家庭内でお楽しみいただく場合に限り、変換を承諾しております。

承諾書面が必要な場合はメールにてお送りいたします。

Q5. オンライン配信をしたいのですが・・・

無料配信、有料配信ともに対応可能です。
ご希望によっては回線設置工事等が必要になる場合もございますので、お早めにご相談ください。

会社案内

有限会社テス・ビデオ・ワークス
会社名 有限会社テス・ビデオ・ワークス
住所 〒153-0044 東京都目黒区大橋1-6-3 日米商会ビルB1
事業案内 舞台および各種イベントのVTR撮影、編集・記録ディスク制作販売。
TEL 03-3463-2426
営業時間 10:00~18:00
定休日 土曜・日曜・祝日(撮影は年中無休)

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